1. Sipariş Süreçleri

• cerrez.com.tr üzerinden verilen siparişler, sistem onayıyla birlikte "Hazırlanıyor" statüsüne geçer.

• Siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme (sipariş alındı, kargoya verildi vb.) kayıtlı e-posta adresinize ve/veya SMS yoluyla iletilir.

2. Ürün Kalite ve Tazelik Garantisi

• Çerrez olarak en büyük önceliğimiz ürünlerimizin tazeliğidir. Siparişleriniz, gönderim öncesi son kontrollerden geçirilerek hava almayacak ve tazeliğini koruyacak özel ambalajlarda paketlenir.

3. Ödeme ve Güvenlik

• Ödemeleriniz, 256-bit SSL sertifikası ile korunan altyapımız üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile güvenle gerçekleştirilir.

• Kart bilgileriniz sistemimizde tutulmaz, doğrudan banka ve ödeme kuruluşu güvencesiyle işlem yapılır.

4. Teslimat ve Kargo

• Saat 16.00'a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya teslim edilmesine özen gösterilir. (Hafta sonu ve resmi tatiller hariç).

• Kargo takibinizi, size iletilen takip numarası ile cerrez.com.tr "Siparişim Nerede" sayfasından yapabilirsiniz.

5. İade ve Cayma Hakkı (Gıda Ürünleri)

• Gıda Maddelerinde İade: Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca; taze tüketilmesi gereken, çabuk bozulma riski olan veya ambalajı açıldıktan sonra hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde (kuruyemiş, kuru meyve vb.) sebepsiz cayma hakkı kullanılamamaktadır.

• Hasarlı Kargo: Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar (yırtılma, ezilme, ıslanma) varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız gerekmektedir. Tutanak tutulan ürünlerin telafisi hızla yapılacaktır.

6. İletişim ve Destek

• Siparişlerinizle ilgili her türlü soru için [email protected] adresinden veya +90  532 781  99 50 hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.